El tamaño del mercado mundial de hotelería inteligente valió 12.836,20 millones de dólares en 2021 y se estima que crecerá a 60.261,8 millones de dólares en 2028, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de aproximadamente el 29,40 por ciento durante el período previsto. El informe analiza los impulsores, las restricciones y los desafíos del mercado hotelero inteligente y su efecto en las demandas durante el período de proyección. Además, el informe explora las oportunidades emergentes en el mercado de la hostelería inteligente.
Mercado de hostelería inteligente: descripción general
Los hoteles que practican la “hospitalidad inteligente” utilizan hardware y software modernos para reducir las cargas de trabajo y mantener bajos los precios de todas las propiedades. Los hoteles inteligentes suelen utilizar la inteligencia artificial y el Internet de las cosas. Los hoteles inteligentes se desarrollan combinando big data e internet de las cosas, lo que ayuda a ahorrar gastos operativos. El poder del IoT para los hoteles se puede ver en la variedad de trabajos que los huéspedes pueden realizar con sus teléfonos móviles. Además de controlar la temperatura, los huéspedes inteligentes del hotel también pueden realizar el check-in y el check-out y solicitar el servicio de habitaciones.
Los directivos de la empresa también utilizan IoT para descubrir los servicios más populares, mejorar los procesos internos y comprender mejor las demandas de sus clientes. Utilizando herramientas de gestión de big data, los hoteles inteligentes podrían mejorar. Los hoteles inteligentes pueden mejorar sus servicios y al mismo tiempo reducir costos mediante el uso de sistemas de gestión de big data. Pueden gestionar de forma más eficaz las reservas y cancelaciones y aumentar la ocupación hotelera en consonancia con la temporada turística. La creciente necesidad de gestionar la experiencia de los huéspedes en tiempo real está impulsando la expansión del mercado. También se espera que los sistemas IoT basados en la nube en evolución ofrezcan oportunidades potenciales para la expansión del mercado hotelero inteligente en los próximos años.
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Impacto de COVID-19:
El brote de COVID-19 ha impactado significativamente el mercado global de hotelería inteligente. Los impactos de la enfermedad ya se están viendo a nivel mundial y se espera que la industria hotelera inteligente sufra significativamente. Los gobiernos de todo el mundo han prohibido los viajes nacionales e internacionales y han cerrado los cruces internacionales, lo que ha perjudicado al sector hotelero. La epidemia de COVID-19 ha asustado a los visitantes. Como resultado, la gente ha pospuesto sus viajes personales y profesionales, lo que está ejerciendo presión sobre el sector hotelero. Sin embargo, se prevé que la flexibilización de las restricciones de viaje tendrá un impacto negativo considerable en el sector hotelero inteligente, mientras que se prevé que el regreso de los vuelos estimule el crecimiento del mercado.
Ideas clave
- Según el análisis compartido por nuestro analista de investigación, el valor del mercado global de hotelería inteligente crecerá a una tasa compuesta anual del 29,40% durante el período previsto.
- En términos de ingresos, el tamaño del mercado mundial de hotelería inteligente se valoró en alrededor de 12.836,20 millones de dólares en 2021 y se prevé que alcance los 60.261,8 millones de dólares en 2028.
- Los crecientes avances tecnológicos en la industria hotelera y la creciente necesidad de soluciones rentables son los principales factores que impulsan el crecimiento del mercado.
- Por oferta, la categoría de soluciones dominó el mercado en 2021.
- Por modo de implementación, el modo de implementación en la nube dominó el mercado en 2021.
- Europa dominó el mercado mundial de la hotelería inteligente en 2021.
Mercado hotelero inteligente: impulsores del crecimiento
Un aumento de los avances tecnológicos hoteleros para impulsar el crecimiento del mercado
Las nuevas soluciones hoteleras inteligentes brindan a los hoteleros acceso a conocimientos y comportamientos respaldados por datos que pueden crear una perspectiva de 360 grados de cada visitante y mejorar su experiencia a través de una mejor atención al cliente. Los hoteleros pueden acceder a un panel con datos organizados de todas las fuentes, que no solo ofrece una vista personalizada de cada huésped, sino que también ayuda a contrarrestar la carga operativa con la ayuda de plataformas digitales integradas como Property Management System (PMS) y Customer Relationship Management (CRM). . Además, esto reduce los gastos operativos del hotel y aumenta las tasas de retención de huéspedes, mejorando el posicionamiento de la marca. Los hoteles ahora también se benefician al ofrecer una experiencia de huésped centrada en dispositivos móviles que mejora la conveniencia y el autoservicio del huésped, aumentando así la demanda del mercado global de hotelería inteligente.
Mercado de hotelería inteligente: restricciones
Altos gastos de implementación, mantenimiento y capacitación para obstaculizar la expansión del mercado.
La mayoría de los hoteles que utilizan tecnologías hoteleras inteligentes descubrieron que mantenerlas era costoso. Sin embargo, el costo de implementación suele estar relacionado con la dificultad en la integración de la aplicación. La mayoría de los sistemas de gestión de propiedades tienen una estructura de precios sencilla, con algunas excepciones. Estas excepciones incluyen módulos complementarios, tarifas de capacitación y acceso a API. Ocasionalmente, se puede agregar un porcentaje de comisión sobre nuevas reservas directas, tarifas de instalación y mantenimiento, y una tarifa de interfaz para conexiones de terceros, además del programa de precios mensual. El pago por habitación es el modelo de negocio más utilizado para el software de gestión hotelera. Un mayor número de habitaciones conlleva un precio más alto por nivel. Algunos proveedores de soluciones también pueden cobrar un costo único de instalación; esto actúa como una restricción para el crecimiento del mercado.
Mercado de hostelería inteligente: oportunidad
La evolución del 5G cambiará el sector hotelero inteligente ofreciendo perspectivas de crecimiento
Con nuevas herramientas y plataformas digitales, los propietarios de hoteles buscan continuamente métodos para optimizar la experiencia de los huéspedes. Los operadores podrán transformar completamente sus ofertas con servicios de vanguardia en las habitaciones y entre instalaciones gracias al 5G. Al proporcionar el marco fundamental para unir dispositivos inalámbricos, aplicaciones y personas, 5G puede impulsar la transformación digital en el sector hotelero. Los propietarios de hoteles deberían poder comunicarse con sus clientes de forma más eficaz y aprender más sobre sus viajes gracias a la tecnología 5G. Con el uso de 5G y tecnologías auxiliares como la informática de punta, los visitantes pueden recibir de forma proactiva recomendaciones y consejos de viaje específicamente adaptados a sus gustos; Esta podría ser una nueva tecnología para el mercado global de hotelería inteligente.
Mercado hotelero inteligente: desafíos
Desafíos para la seguridad de los datos y el intercambio de información
Las preferencias de los huéspedes y la información personal se incluyen en las soluciones de hotelería inteligentes. Cualquier filtración de datos puede tener repercusiones legales y poner en duda la integridad de la marca del hotel. El intercambio de información entre organizaciones se ha visto obstaculizado durante mucho tiempo por varios obstáculos, incluidos conflictos intra e interorganizacionales, dificultades técnicas, etc. La aplicación de big data de hoteles inteligentes para la industria podría verse obstaculizada por problemas interorganizacionales como la falta de confianza. en el nuevo sistema y divulgación de datos corporativos a los competidores. Las preocupaciones de cualquier participante del ecosistema pueden reducir su deseo de proporcionar datos al big data hotelero y, por lo tanto, actuar como un desafío.
Mercado de hostelería inteligente: segmentación
El mercado global de hotelería inteligente se ha segmentado en oferta, modo de implementación y usuario final.
Las soluciones y servicios son segmentos del mercado global de hotelería inteligente basados en la oferta. Esta parte se divide a su vez en sistemas para gestionar emergencias, controlar el acceso y realizar videovigilancia. Estas tecnologías ayudan a mejorar todo el sistema de seguridad de los hoteles. Los propietarios de hoteles eligen estas soluciones de seguridad para brindar los mejores servicios posibles a sus huéspedes porque son esenciales para mejorar su estadía al mejorar la seguridad general de la industria hotelera. Además, esto tiene un impacto favorable en los niveles de satisfacción del consumidor. Por lo tanto, durante el período proyectado, estos aspectos alientan a los participantes del mercado a introducir productos de vanguardia y a los propietarios de hoteles a adoptar tales soluciones.
Según el modo de implementación, el mercado se clasifica en nube y local. El paso de las instalaciones a la nube se atribuye en gran medida a la creciente adopción de IoT y de nuevas y creativas soluciones de infraestructura digital en la industria hotelera. Wyndham Hotels & Resorts eligió en mayo de 2021 el Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management (PMS) de próxima generación para acelerar la transformación digital de estos hoteles y resorts. Por lo tanto, los elementos anteriores impulsarán la expansión de este mercado de 2022 a 2027.
Según el usuario final, el mercado global de hotelería inteligente se segmenta en hoteles, cruceros, yates de lujo y otros.
Desarrollos recientes
- Mayo de 2022: Oracle y Orient Jakarta trabajaron juntos para crear un sistema de administración de propiedades en mayo de 2022. Debido a las restricciones de viaje, la solución mejoró su presencia en línea en las circunstancias de COVID-19 y brindó capacitación al personal de forma remota utilizando las herramientas de Oracle Digital Learning.
- Septiembre de 2021: Infor Hospitality Management Solution (HMS) versión 3.8.4 es una solución de gestión hotelera totalmente habilitada en la nube que estuvo disponible en septiembre de 2021. Debido a que Infor HMS está disponible en tiempo real, los hoteles pueden personalizar rápidamente una experiencia fluida y sin fricciones. y al mismo tiempo mantenerse al día con los agitados estilos de vida y horarios de los huéspedes modernos.
- Noviembre de 2019: Arrivals, la principal plataforma de inteligencia de ubicación, anunció el debut de una nueva generación de tecnología de inteligencia de ubicación para hoteles, conocida como Guest IQ, en noviembre de 2019. Mediante el seguimiento de todos los movimientos combinados de los visitantes en entornos del mundo real. , esta plataforma utiliza una variedad de conjuntos de datos de ubicación móvil para agregar contexto de comportamiento a las herramientas de información existentes.
Mercado de hospitales inteligentes: panorama regional
Europa dominó el mercado mundial de la hotelería inteligente en 2021
Según la base de datos de construcción TOPHOTELPROJECTS, en los próximos años se abrirán 42 nuevos hoteles en los Países Bajos, de los cuales 17 a finales de 2021, 9 a finales de 2022 y 8 a finales de 2023, y otros 8 proyectos a finales de 2021. finales de 2024. La creciente demanda de soluciones sin contacto por parte de la industria hotelera y la alta tasa de penetración de IoT incentiva a los hoteles a utilizar esta tecnología. El Louvre Hotels Group anunció la expansión de su marca tecnológica “Smart Inside” en toda Europa en junio de 2021. Esta tecnología ofrece más de 20 servicios de última generación a los huéspedes del hotel para una mejor estancia. Estos cambios impulsarán la expansión de esta industria.
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Mercado de hotelería inteligente: panorama competitivo
Algunos de los principales competidores que dominan el mercado mundial de la hotelería inteligente incluyen :
- Huawei
- Comité ejecutivo nacional
- cisco
- Schneider Electric
- IBM
- Legrand
- mielwell
- Oráculo
- Siemens AG
- Samsung
- Johnson controla
- En para
- Sable
- Levitón
- Sistemas Springler-Miller
- Soluciones empresariales globales
- Control4
- Red de Hospitalidad
- wisuite
- Línea de invitados
- Nubes
- Sistemas Qualsoft
- Recepción en cualquier lugar
- Grupo Chris Lewis
- EdificioIQ
- Quédate en contacto
- Xie Zhu (China)
El mercado global de hospitalidad inteligente está segmentado de la siguiente manera:
Ofreciendo
- Solución
- Servicios
Por modo de implementación
- Nube
- En las instalaciones
Por usuario final
- Hotel
- Crucero
- Yates de lujo
- Otros
Por región
- América del NorteEstados UnidosCanadá
- EuropaFrancia Reino UnidoEspañaAlemaniaItaliaResto de Europa
- Asia PacíficoChinaJapónIndiaCorea del SurSudeste AsiáticoResto de Asia Pacífico
- América LatinaBrasilMéxicoResto de América Latina
- Medio Oriente y ÁfricaCCGSudáfricaResto de Medio Oriente y África
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